案情

陈某，男，35岁，家住宁夏永宁县。2011年4月11日电话咨询：

我于2010年11月在银川市某商场买了一台洗衣机。用了一个半月就发生了故障，无法正常使nPPRCJ0T0g6R8eLcAyXfRo7VdjqxbHKfwyzz19f0YCQ=用。商场安排（试读）...